◆根っこワークのワンポイント配信
20221109
■「サービスが先、利益は後」
この言葉を残したのは、「クロネコヤマトの宅急便」の生みの親である小倉昌男氏です。
小倉康臣の次男として誕生して、今のクロネコヤマトの宅急便を生み出した方です。
昌男氏の経営の原点は、徹底的にお客さまの立場に立つこと。
だから、「サービスが先、利益は後」という言葉が出てくるのですね。
この言葉から、ビジネスの一番大切な事を学びます。
いざ、ビジネスを始めると、頭ではわかっていても、利益を出すために、どうするかを考え、いつの間にか、お客様を忘れています。
ビジネスだけでなく、人間関係も同じ、常にお相手の視点で考えている方と一緒にいると、とても心地よい人間関係を体験します。
お客様が、喜ぶことに徹することができるかがビジネスでも、人間関係でも、成功する基ですね。
紹介ビジネスは、良いのもを、相手に紹介することが仕事ですが、
買ってくれるかどうか？
登録してくれるかどうか？
自分視点で、考えてしまう時は無いでしょうか？
特に、タイトルアップなんかがかかっていると、
とにかく、期限までに、登録者をつくらなきゃと思ってしまいますね。
結果だけを求めると、いつの間にか、人がモノ化してしまいます。
最初は、楽しくやっていたビジネスも、タイトルアップのために、
信頼資産の払い出しをしてしまっては、残念です。
そんな時は、タイトルから目を離して、
今生かされている自分の、生き方を、問い直す。
なぜ、ビジネスをやっているのか？
幸せって何？
豊かさって何？
売りこみではなく、相手から欲しいいと言ってもらえるビジネス手法は、
相手の利益を徹底的に考えた先にあります。
それが、マーケティングです。
「お客様は、誰で、何を求めているのか？」
お相手への利益（サービス）を徹底的に、考えること。
クロネコヤマトさんから、学ばされます。
今日も良きチャレンジを！
